Donnerstag, 4. Oktober 2018
Kunde droht mit Auftrag – Bedingung: Fehlerfreie Funktion
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- Bild: geralt – Creative Commons CC0
Konkret: Kunde will eine Lizenz für mein Chatscript erwerben, falls ich ihm garantiere, dass das Script fehlerfrei läuft.
Meine Antwort:
- Der Chat läuft auf dem Server unter einem Betriebsystem, z. B. Linux oder Windows.
- Auf dem Server läuft eine Serversoftware, z. B. Apache.
- Es gibt zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten der Serversoftware.
- Der Chat ist in der (serverseitigen) Scriptsprache PHP geschrieben.
- Es gibt zahlreiche Versionen und Konfigurationsmöglichkeiten von PHP.
- Der Chat wird auf einem Endgerät (PC, Smartphone o.ä.) angezeigt und bedient.
- Auf diesen Endgeräten läuft ein Betriebssystem, z. B. Windows, macOS, Linux, iOS, Android.
- Der Chat benötigt zur Anzeige und Bedienung einen Browser, z. B. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari u.a.
- Im Browser werden die vom Server gelieferten Daten, also HTML, CSS, JavaScript usw. verarbeitet.
- Browser können vom User individuell konfiguriert werden, z. B. mittels sog. Addons.
- und last, but not least: Der Chat bietet zahllose Konfigurationsmöglichkeiten.
Es gibt keine fehlerfreie Software. Die ständigen Bugfixes und Updates belegen diese Aussage. (Betriebssysteme, Browser usw. sind Software.)
Ich habe dem Kunden zugesagt, dass ich mich bemühen werde, einen gemeldeten / vermeintlichen Fehler des Chatscripts schnellstmöglich zu beheben, falls er nachweisen kann, dass die Software auf dem Server und seinem Endgerät fehlerfrei ist.
PS: Ich freue mich natürlich über jede Fehlermeldung, weil mir das hilft, meine Scripte zu optimieren und weiter zu entwickeln. Aber die gewünschte Garantie kann ich leider nicht geben.
Artikeltexte und Code-Snippets: Creative Commons CC BY-SA 4.0
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