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Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, dann erzeugt das verständlicherweise Frust. Also sofort eine Mail an den Administrator geschrieben!
Leider kann der arme Admnistor nicht helfen, wenn in der Mail nur steht: "Hab' alles versucht – geht nicht". Dann beginnt im besten Fall ein endloser Frage-und-Antwort-E-Mail-Verkehr.
Also besser gleich alle relevanten Infos liefern, sodass der Fehler rekonstruiert werden kann.